الدعم الفنى:

فريق  متواجد 7 ايام بالاسبوع 24 ساعة باليوم لعمل الدعم الفنى الكامل لكافة العملاء وهذا الفريق مدرب على احدث المستويات الفنية والعملية وجاهز لحل كافة المشاكل التى من الممكن ان يتعرض لها عملاء  وتتمثل قدره فريق الدعم الفنى فى الموضوعات التالية:-

دعم البرمجيات:
والمقصود هنا هو الدعم الخاص بالمشاكل التى يتعرض لها العميل نتيجة تعامله مع  وتكون هذه المشاكل ناتجه عن حدوث خطاء فى التعامل مع البرنامج نتج عنه خلل بقواعد البيانات او ببرمجة البرنامج نفسه  ويتعهد الفريق بحل المشكله خلال 24 ساعه من ابلاغه بها .

الدعم المحاسبي:
وهو دعم العميل فى النواحى المحاسبيه وكيفيه تطبيق التعاملات المحاسبيه على البرنامج بما يتناسب مع طبيعه النشاط وامكانيات الشركه وكل ما يستجد على تعاملاتها من اختلاف او تطوير وفريق   مدعوم بنخبه من اساتذة الاقتصاد والتجاره وخبراء بالتعامل مع الضرائب بانواعها وايضا مدعوم بمجموعه من الممارسين للعمل المحاسبي سواء محاسبة الشركات او المحاسبه الضريبيه من خلال الشراكه مع اكبر بيوت الخبره المحاسبيه.

الدعم المتكامل:
فريق العمل الخاص ببرنامج    يتميز بالتكامل فى كل النواحى الخاصه بتكنولوجيا المعلومات وهذا بسبب انواع الشراكه المختلفه التى يتمتع بها الفريق ما يساعده على توفير التكامل فى تقديم الخدمات للعميل فالفريق مستعد لتلبيه احتياجات العميل ودعمه فنيا بالصيانه والتجديد فى كافة المجالات التالية:

• الهارد وير.

• الشبكات ومستلزماتها والتركيب.

• بيع البرامج ( تطبيقات سطح المكتب و انظمة التشغيل المختلفه ).

• توفير الكوادر المدربه ( مجموعة محاسبين مدربين على التعامل مع - افراد للدعم الفنى والتواجد بشكل دائم داخل مقر العمل لحل 95% من المشكلات التى قد تتعض لها الشركه اثناء العمل  ).

أساليب الدعم:
تتنوع اساليب الدعم الفنى المتاحه التى تقدمها مجموعة  على النحو التالي:

1-     الدعم من خلال ارقام الهاتف الساخنة.

2-     الدعم من خلال البريد الالكتروني.

3-     الدعم من خلال الدورات التدريبيه الخاصه بالدعم الفنى للبرنامج وهى تتم بمواعيد دوريه يقدمها  كخدمة ما بعد البيع    

4-     الدعم من خلال عقود اللصيانه المتدرجة الخدمات.